Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Como a Visya coleta, usa, guarda e protege dados pessoais, e como você exerce os seus direitos.

1.Quem somos e quando esta Política vale

Esta Política explica como a Visya trata dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ela vale para quem visita o site, para quem contrata a Visya e para os Usuários da plataforma. Os dados que os nossos clientes inserem na plataforma sobre os clientes, produtores e contatos deles são tratados pela Visya como operadora, em nome do cliente, conforme o Termo de Tratamento de Dados. Para esses dados, quem decide e responde aos titulares é a empresa cliente.

2.Que dados tratamos

Visita ao site: páginas vistas, de onde veio o acesso, tipo de aparelho e navegador e cidade aproximada, medidos por ferramenta própria, sem cookies de rastreamento e sem guardar o endereço IP completo.
Contratação: CNPJ, razão social, endereço e telefone da empresa; nome, e-mail e celular do responsável; plano, forma de pagamento e o registro do aceite destes documentos.
Conta de Usuário: nome, login, e-mail, telefone, foto (se a pessoa colocar), grupo de acesso e empresa.
Uso da plataforma: registros de acesso (data, hora, endereço IP, aparelho), ações feitas e erros técnicos, para segurança e auditoria.
Localização: o aplicativo usa o GPS do aparelho quando o Usuário faz check-in, mede uma área ou registra uma visita, para mostrar onde a atividade aconteceu. A localização não é seguida continuamente fora dessas ações.
Arquivos: fotos, áudios, vídeos e documentos que o Usuário anexa.
Cobrança: situação dos pagamentos. Os dados de cartão ficam só com o Asaas.

3.Para que usamos e com que base legal

prestar o serviço contratado, criar o ambiente, dar acesso e dar suporte (execução de contrato);
cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal);
manter a plataforma segura, prevenir fraude e investigar incidentes (legítimo interesse e obrigação de guarda de registros do Marco Civil);
medir o uso do site e da plataforma para melhorá-los (legítimo interesse);
enviar novidades e conteúdos da Visya, quando a pessoa aceitar (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).

4.Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, todos obrigados a protegê-los:

hospedagem e banco de dados em nuvem (Microsoft Azure, no Brasil);
cobrança e nota fiscal (Asaas);
envio de e-mails (Microsoft 365);
notificações no celular (Google Firebase);
inteligência artificial da assistente Lia (provedores como a Anthropic), sem uso dos dados para treinar os modelos deles;
monitoramento de erros técnicos e proteção contra robôs (como Sentry e Cloudflare);
o ERP do cliente, quando ele escolhe integrar;
autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5.Dados fora do Brasil

Alguns desses fornecedores processam dados em outros países, como os Estados Unidos. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

6.Por quanto tempo guardamos

registros de acesso: no mínimo 6 meses, como manda o Marco Civil;
dados de contratação e cobrança: pelo prazo das obrigações fiscais e legais (em regra, 5 anos);
dados da conta e dados inseridos na plataforma: enquanto o contrato durar e por 90 dias depois do encerramento, para exportação; depois disso, são apagados ou anonimizados, salvo guarda exigida por lei.

7.Como protegemos

conexão sempre criptografada (HTTPS) e senhas guardadas de forma irreversível;
ambiente de cada cliente separado no banco de dados;
acesso interno restrito a quem precisa, com registro de quem fez o quê;
cópias de segurança e monitoramento contínuo;
verificação em duas etapas e bloqueio após tentativas erradas.

8.Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A plataforma usa só os cookies necessários para manter a pessoa conectada e segura. Bloqueá-los no navegador impede o login.

9.Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisão tomada só de forma automatizada.

Se os dados foram inseridos por uma empresa cliente da Visya (por exemplo, você é produtor atendido por uma revenda), o pedido deve ser feito a essa empresa; a Visya a ajuda a atender.

Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.Encarregado de dados

Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Visya: atendimento@visya.app.br, com o assunto "Privacidade".

11.Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da versão em vigor fica no topo desta página, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma.

12.Foro

Esta Política segue a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Visya, ressalvados os direitos do titular previstos em lei.