LGPD

Termo de Tratamento de Dados

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Como a Visya trata, como operadora, os dados pessoais que o Cliente insere na plataforma.

1.Para que serve este Termo

Este Termo faz parte dos Termos de Uso e regula o tratamento dos dados pessoais que o Cliente insere na plataforma Visya, entre o Cliente (controlador) e a Visya (operadora), nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ele vale enquanto a Visya tratar esses dados, inclusive depois do fim do contrato, até a devolução ou eliminação.

2.Papéis de cada um

• O Cliente é o controlador: decide quais dados insere, para quê e com que base legal, informa os titulares (seus clientes, produtores, contatos e funcionários) e responde aos pedidos deles.
• A Visya é a operadora: trata os dados só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do Cliente, que são estes Termos, as configurações que ele faz na plataforma e pedidos formais dele.
• Se uma instrução do Cliente parecer contrária à lei, a Visya avisa e pode deixar de cumpri-la.

3.Que dados e para quê

Dados de identificação e contato de clientes, produtores e contatos do Cliente (nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço), de propriedades e áreas (localização, talhões, culturas), registros de visitas, pedidos e negociações, fotos, áudios e documentos anexados, e dados dos Usuários.

Finalidade única: operar a plataforma para o Cliente, incluindo armazenar, exibir, sincronizar com o aplicativo, gerar relatórios, responder pela assistente Lia e, quando contratado, enviar e receber do ERP. A Visya não usa esses dados para fins próprios, não os vende e não os usa para treinar inteligência artificial.

4.Dados sensíveis

A plataforma não foi feita para dados sensíveis (saúde, origem racial, religião, biometria e outros do art. 5º, II, da LGPD). O Cliente evita inseri-los; se precisar, garante a base legal específica.

5.Suboperadores

O Cliente autoriza a Visya a usar os fornecedores abaixo, que tratam dados só para ajudar a prestar o serviço e assumem obrigações de proteção equivalentes às deste Termo:

• Microsoft Azure (hospedagem e banco de dados, no Brasil) e Microsoft 365 (e-mail);
• Google Firebase (notificações no celular);
• provedores de inteligência artificial da assistente Lia, como a Anthropic;
• Sentry (registro de erros técnicos) e Cloudflare (proteção contra robôs);
• Asaas (cobrança do próprio Cliente).

A Visya avisa o Cliente antes de incluir um suboperador novo que trate Dados do Cliente; se houver motivo razoável para discordar, o Cliente pode encerrar o contrato sem multa.

6.Transferência internacional

Quando um suboperador processar dados fora do Brasil, a Visya garante proteção compatível com a LGPD (arts. 33 a 36), como cláusulas contratuais padrão.

7.Segurança

• criptografia na transmissão (HTTPS) e senhas guardadas de forma irreversível;
• separação dos dados de cada cliente no banco de dados;
• controle de acesso por perfil e registro de quem acessou e alterou o quê;
• cópias de segurança periódicas e monitoramento;
• acesso da equipe da Visya aos Dados do Cliente só quando necessário (suporte, correção de falha), por pessoas sob dever de sigilo.

8.Incidentes de segurança

Se a Visya confirmar um incidente que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, avisa o Cliente sem demora indevida, em até 2 dias úteis da confirmação, com o que se sabe: o que aconteceu, que dados e titulares foram afetados, as medidas tomadas e as recomendadas. A comunicação à ANPD e aos titulares, quando exigida, cabe ao Cliente como controlador, com o apoio da Visya.

9.Ajuda ao Cliente

A Visya ajuda o Cliente, dentro do que a plataforma permite, a atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, eliminação, portabilidade) e a preparar relatórios de impacto, quando necessário. Pedido de titular que chegar direto à Visya é repassado ao Cliente.

10.Fim do tratamento

Encerrado o contrato, a Visya mantém os Dados do Cliente por 90 dias para o Cliente pedir a exportação e, depois disso, os elimina, inclusive das cópias de segurança no ciclo seguinte delas, salvo o que a lei obrigar a guardar.

11.Comprovação

Mediante pedido por escrito, com antecedência razoável e no máximo uma vez por ano (salvo incidente), a Visya fornece ao Cliente as informações necessárias para comprovar o cumprimento deste Termo.

12.Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar por descumprir a LGPD ou este Termo, nos limites dos Termos de Uso, sem prejuízo do que a lei estabelece em favor dos titulares.

13.Contato

Assuntos deste Termo: atendimento@visya.app.br, assunto "Privacidade".