Termos

Termos e Condições Gerais de Uso

Última atualização: 9 de novembro de 2026 · versão anterior (31/10/2026)

As regras para contratar e usar a plataforma Visya: o aplicativo de campo, o painel de gestão e a assistente Lia.

1.Sobre estes Termos

Estes Termos e Condições Gerais de Uso (os Termos) são o contrato entre a Visya e a empresa que contrata a plataforma (o Cliente), e valem também para cada pessoa que o Cliente autoriza a usá-la (os Usuários).

São um contrato de adesão: as mesmas regras valem para todos. A contratação acontece quando o responsável marca a caixa de aceite e conclui a compra no site, ou quando aceita uma proposta comercial da Visya. Esse aceite eletrônico vale como assinatura.

Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso. Se você não concorda com estes Termos, não contrate nem use a plataforma.

Fazem parte destes Termos: a Política de Privacidade, o Termo de Tratamento de Dados e, quando houver, a proposta comercial. Se a proposta disser algo diferente destes Termos, vale a proposta naquele ponto.

2.Palavras usadas aqui

• Plataforma: o aplicativo de campo (Android e iOS), o painel no navegador, a assistente Lia e os serviços que os ligam, oferecidos como serviço (SaaS), sem instalação no computador do Cliente.
• Ambiente: o espaço exclusivo do Cliente na Plataforma, com os dados dele, separado dos dados de outros clientes.
• Plano: o conjunto de telas e recursos liberados ao Cliente.
• Função: o papel de cada Usuário na Plataforma — Administrador, Gestor (inclui gerente e supervisor), Vendedor de campo ou Demais — que define o preço desse Usuário.
• Dados do Cliente: tudo o que o Cliente e os Usuários inserem ou importam na Plataforma (clientes, propriedades, talhões, pedidos, visitas, fotos, áudios, documentos).
• ERP: o sistema de gestão do Cliente, quando ele escolhe integrá-lo.

3.O que a Visya oferece

Uma plataforma para a equipe comercial e técnica do agronegócio: carteira de clientes, visitas e atividades, mapeamento de áreas, pedidos, metas, despesas de viagem, relatórios e a assistente Lia. O aplicativo funciona sem sinal e sincroniza quando a conexão volta.

As telas e recursos disponíveis dependem do Plano. A Visya pode melhorar, mudar ou substituir funcionalidades para evoluir o produto, sem tirar do Cliente, durante o período pago, o essencial do Plano contratado.

A Plataforma é cedida em uso. O Cliente não recebe código-fonte, nem licença perpétua, nem qualquer direito sobre o software além do uso descrito aqui.

4.Contratação pelo site, teste grátis e Planos

• O Ambiente é criado na hora, ao fim do cadastro, e o responsável recebe por e-mail o link para criar a senha de administrador.
• Toda contratação pelo site começa com 14 dias de teste grátis, sem cartão: no cadastro não se pede forma de pagamento. Cancelando dentro do teste, nada é cobrado.
• Com a concordância expressa do responsável, dada no cadastro, o Ambiente do teste nasce com dados de exemplo (empresa, produtos, clientes, Usuários, pedidos, visitas e outros), identificados com “(exemplo)” no nome. O Cliente pode alterá-los ou apagá-los. Os Usuários de exemplo não entram na cobrança.
• O preço é por Usuário ativo, por mês, conforme a Função, pela tabela publicada no site (página Planos) no momento da contratação. Quem tem mais de uma Função é cobrado uma vez, pela Função de maior preço.
• Cada empresa tem no mínimo 3 Usuários, sendo 1 administrador; abaixo disso, cobra-se o mínimo.
• O ciclo é mensal ou anual. No anual, o preço por Usuário/mês tem 10% de desconto no plano anual e a cobrança é feita de uma vez, para 12 meses.
• Não há vagas fixas: a cobrança soma os Usuários ativos. Inclusões, desativações e trocas de Função valem a partir da próxima cobrança.
• O Plano Sob medida (integração com o ERP, mais de uma empresa, implantação assistida) segue a proposta comercial.

5.Pagamento

• A cobrança é recorrente e feita pelo Asaas, por cartão, Pix ou boleto, com nota fiscal. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pela Visya.
• O administrador escolhe a forma de pagamento na tela Assinatura, durante ou depois do teste. A primeira cobrança vence no dia seguinte ao fim do teste (ou na data da escolha, se o teste já terminou); as seguintes, a cada mês ou a cada ano, conforme o ciclo.
• Se o teste terminar sem a forma de pagamento escolhida, vale a mesma régua do atraso abaixo, contada a partir do dia seguinte ao fim do teste.
• Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pela variação do IPCA, com aviso por e-mail antes da cobrança reajustada.
• Pagamento em atraso tem multa de 2% e juros de 1% ao mês, proporcionais aos dias de atraso.
• Com o atraso, a Visya avisa por e-mail; a partir do 7º dia, o Ambiente fica só para leitura; no 30º dia, o acesso é suspenso; depois de 60 dias, a Visya pode encerrar o contrato, sem prejuízo de cobrar o que é devido.
• Confirmado o pagamento, o acesso volta automaticamente.

6.Usuários e acesso

• O administrador indicado pelo Cliente cadastra, altera e desativa os Usuários e define o que cada um vê.
• Login e senha são pessoais e intransferíveis. Compartilhar um acesso entre pessoas é proibido; cada pessoa precisa do seu Usuário.
• Cada Usuário responde pelo que faz com o seu acesso. O Cliente responde pelos seus Usuários.
• Em caso de suspeita de uso indevido ou perda do aparelho, o Cliente troca a senha e avisa a Visya.

7.Uso permitido e proibido

A Plataforma serve à atividade profissional do Cliente, dentro da lei. É proibido:

• usar a Plataforma para fins ilícitos ou para inserir conteúdo ofensivo, falso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outros clientes, áreas sem permissão ou burlar travas de segurança;
• copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou revender a Plataforma;
• usar robôs, extração automática de dados ou cargas que prejudiquem o funcionamento do serviço;
• inserir vírus ou código malicioso.

Diante de uso proibido, a Visya pode suspender o acesso envolvido e, em caso grave, encerrar o contrato.

8.Compromissos da Visya

• manter a Plataforma disponível e atualizada, com segurança compatível com as boas práticas de mercado;
• fazer cópias de segurança periódicas dos Dados do Cliente;
• tratar os Dados do Cliente só para prestar o serviço, conforme o Termo de Tratamento de Dados;
• prestar suporte pelos canais informados, em dias úteis;
• avisar o Cliente sobre incidente de segurança que afete os Dados dele.

9.Compromissos do Cliente

• manter os dados cadastrais e de cobrança corretos;
• pagar em dia;
• ter base legal para os dados pessoais que insere na Plataforma (de produtores, contatos e funcionários) e informar essas pessoas;
• fazer seus Usuários cumprirem estes Termos;
• conferir as informações e os resultados antes de tomar decisões com base neles.

10.Dados do Cliente e privacidade

Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. A Visya não os vende e não os usa para outra finalidade que não seja prestar e melhorar o serviço ao próprio Cliente.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Cliente é o controlador dos dados pessoais que insere na Plataforma e a Visya é a operadora, tratando-os conforme o Termo de Tratamento de Dados. Sobre os dados de cadastro, contratação e cobrança do próprio Cliente e dos Usuários, a Visya é controladora, conforme a Política de Privacidade.

11.A assistente Lia e a inteligência artificial

A Plataforma usa inteligência artificial, inclusive na assistente Lia, para responder perguntas, resumir e sugerir ações. As respostas podem conter erros e não substituem a análise de uma pessoa: o Cliente confere antes de decidir.

A Lia nunca grava nada sem a confirmação do Usuário. Para responder, o texto da pergunta e os dados necessários são processados por provedores de inteligência artificial contratados pela Visya, que não podem usá-los para treinar os próprios modelos.

12.Integrações e serviços de terceiros

A integração com o ERP é opcional e feita com a autorização do Cliente, que informa os dados de acesso. A Visya não responde por falhas, mudanças ou indisponibilidade do ERP ou de outros serviços de terceiros (como meios de pagamento, provedores de e-mail, de mapas e de internet), nem por dados lançados diretamente neles.

13.Disponibilidade

A Visya trabalha para manter a Plataforma no ar o tempo todo, mas nenhum serviço de internet é livre de interrupções. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. Durante uma interrupção, o aplicativo continua registrando sem sinal e sincroniza depois.

14.Propriedade intelectual

A Plataforma, a marca Visya, os textos, o layout, o código e a documentação são da Visya ou de seus licenciadores. Durante o contrato, a Visya concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, só para os fins destes Termos.

Sugestões de melhoria enviadas pelo Cliente podem ser usadas pela Visya livremente, sem obrigação de pagamento.

15.Confidencialidade

Cada parte guarda sigilo sobre as informações não públicas da outra que conhecer por causa do contrato, durante e depois dele. Não é confidencial o que já era público, o que a parte já sabia de forma lícita ou o que precisa ser revelado por ordem da lei ou de autoridade.

16.Limitação de responsabilidade

A Plataforma é uma ferramenta de apoio: as decisões comerciais, técnicas e agronômicas são do Cliente e da sua equipe. Na medida permitida em lei, a Visya não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por danos causados por uso indevido, por terceiros ou por força maior.

Quando houver responsabilidade da Visya, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

17.Vigência, cancelamento e seus dados depois

• O contrato vale por prazo indeterminado, renovando-se a cada ciclo pago.
• O Cliente cancela quando quiser, pela tela Assinatura ou pelo e-mail de atendimento, sem multa. O cancelamento vale para o próximo ciclo: o período já pago não é devolvido, e o acesso segue até o fim dele.
• Depois do encerramento, os Dados do Cliente ficam guardados por 90 dias, disponíveis para o Cliente pedir a exportação. Passado esse prazo, são apagados, salvo o que a lei obriga a guardar.
• Qualquer parte pode encerrar o contrato imediatamente se a outra descumprir estes Termos de forma grave.

18.Mudanças nestes Termos

A Visya pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na própria Plataforma, com a data da versão nova no topo desta página. Continuar usando a Plataforma depois do aviso vale como aceite; quem não concordar pode cancelar sem multa.

19.Integridade

As partes não toleram corrupção nem suborno e cumprem a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013).

20.Disposições gerais e foro

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir um direito não significa abrir mão dele. O Cliente só pode ceder este contrato com a concordância da Visya.

Estes Termos seguem a lei brasileira, inclusive a Lei do Software (Lei nº 9.609/1998). Fica eleito o foro da comarca da sede da Visya para resolver qualquer questão sobre eles.

21.Contato

Dúvidas sobre estes Termos: atendimento@visya.app.br.